Reklamacje i zwroty

ZWROTY

  1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów (ustawa ta nie dotyczy podmiotów gospodarczych) z towaru zakupionego w naszym sklepie za pomocą „koszyka”, można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki (nie dotyczy oferty indywidualnych). Jednak tylko wtedy, gdy produkt jest pełnowartościowy, czyli nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. O chęci zwrotu towaru należy poinformować Dział Reklamacji sklepu TCO, poprzez email (sklep@tco.com.pl).

Adres do zwrotu:
TCO.
ul. Biznes Park 1
83-200 Linowiec

Towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy (WZ). Sklep TCO gwarantuje zwrot wartości produktu. Należna kwota zostanie zwrócona przelewem na konto bankowe w formie przelewu. Zwrotom nie podlegają koszty odesłania towaru.

  1. Zwrotom nie podlegają towary wyprodukowane lub zaimportowane na zamówienie klienta oraz źródła światła.
  2. Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
  3. Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu.

Pobierz formularz zwrotu towaru >>

REKLAMACJE i GWARANCJE

  1. Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta, zgodnie z pkt. II podpkt. 3 i 4 (źródła światła nie podlegają reklamacji). Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku prosimy o przesłanie zgłoszenia wypełniając formularz reklamacyjny, kontakt telefoniczny lub mailowy (sklep@tco.com.pl) ze sklepem TCO w celu omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy, zamiany za zgodą Klienta na inny lub, jeśli nie będzie takiej możliwości, zwrotu pieniędzy.
  2. W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Działem Reklamacji sklepu TCO wypełniając formularz reklamacyjny , telefonicznie 58 690 7604 lub drogą elektroniczną na adres sklep@tco.com.pl . Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia w formie spisanego przez kuriera protokołu. W przypadku, gdy Przewoźnik odmówi podpisania protokołu, nie należy przyjmować ani kwitować przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z naszym Sklepem.
  3. Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.

Koszt przesyłki uznanej reklamacji ponosi sklep TCO, należy ją odesłać za pośrednictwem firmy Kurierskiej GLS.