Gdy na stronie produktu KOSZYK jest podświetlony na czerwono, oznacza to, że towar jest dostępny. Jeśli klient chce kupić więcej niż 1 sztukę, przesuwa odpowiednio +/- zwiększając lub zmniejszając ilość produktów w koszyku, gdy koszyk wciąż podświetla się na czerwono, oznacza to, że wskazana ilość jest dostępna.
Za zamówienie można zapłacić poprzez przelew bankowy, PAYU lub za pobraniem.
Tak, zamówienie można odebrać osobiście w godzinach 8.00 – 16.00 ( poniedziałek – piątek ).
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „Firma” i podaj dane do faktury. Jeśli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.
Możesz anulować swoje zamówienie pod warunkiem, że nie zostało wysłane na wskazany adres. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie: +48 58 690 76 04.
Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów (ustawa ta nie dotyczy podmiotów gospodarczych) z towaru zakupionego w naszym sklepie za pomocą „koszyka”, można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki (nie dotyczy oferty indywidualnych). Jednak tylko wtedy, gdy produkt jest pełnowartościowy, czyli nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. O chęci zwrotu towaru należy poinformować Dział Reklamacji sklepu TCO, poprzez email (sklep@tco.com.pl).
Adres do zwrotu:
TCO. Trading Company
ul. Biznes Park 1
83-200 Linowiec/Starogard Gdański
Towar należy zaopatrzyć w otrzymany dowód dostawy (WZ = PARAGON) wraz z wypełnionym formularzem zwrotu . Sklep TCO gwarantuje zwrot wartości produktu. Należna kwota zostanie zwrócona przelewem na konto bankowe w formie przelewu. Zwrotom nie podlegają koszty odesłania towaru.
- Zwrotom nie podlegają towary wyprodukowane lub zaimportowane na zamówienie klienta oraz źródła światła.
- Zwrot towaru odbywa się tylko i wyłącznie na koszt Klienta.
- Klient zobowiązuję się, aby zwracany przez niego towar był zabezpieczony przed ewentualnymi uszkodzeniami w czasie transportu
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta, zgodnie z pkt. II podpkt. 3 i 4 (źródła światła nie podlegają reklamacji). Dbamy o to, aby nasze towary były najwyższej jakości, ale może się zdarzyć, że po otrzymaniu towaru wykryją Państwo w nim jakieś wady techniczne. W takim przypadku prosimy o przesłanie zgłoszenia wypełniając formularz reklamacyjny, kontakt telefoniczny lub mailowy (sklep@tco.com.pl) ze sklepem TCO w celu omówienia sposobu wymiany na produkt pełnowartościowy, zamiany za zgodą Klienta na inny lub, jeśli nie będzie takiej możliwości, zwrotu pieniędzy.
W chwili odbioru towaru Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. Ewentualne uszkodzenia należy niezwłocznie zgłosić pracownikom obecnym przy dostawie lub kurierowi, oraz skontaktować się z Działem Reklamacji sklepu TCO wypełniając formularz reklamacyjny , telefonicznie 58 690 7604 lub drogą elektroniczną na adres sklep@tco.com.pl . Podstawą reklamacji jest stwierdzenie uszkodzenia w formie spisanego przez kuriera protokołu. W przypadku, gdy Przewoźnik odmówi podpisania protokołu, nie należy przyjmować ani kwitować przesyłki i niezwłocznie skontaktować się z naszym Sklepem.
Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru.
W ofercie naszego sklepu posiadamy 3 rodzaje materiałów z jakich wykonana są uchwyty: zamak , aluminium i żeliwo. Uchwyty z zamaku mogą być galwanizowane lub malowane, natomiast w przypadku uchwytów aluminiowych – anodowane, malowane i galwanizowane.
Chcąc dopasować 2 różne modele uchwytów np. uchwyt i gałkę , zwróć uwagę , aby materiał i powłoka danych uchwytów były takie same. Wówczas odcień będzie najbardziej zbliżony np. uchwyt Edge Straight i gałka Plato będą do siebie pasować. Kolejnym idealnym zestawem są uchwyty złote szczotkowane Lounge i gałka Point lub złote w połysku Lounge i gałka Autumn.
Przed zakupem uchwytu frezowanego, należy skonsultować ten fakt z wykonawcą mebli lub frontu, gdyż uchwyty wymagają specjalistycznego ofrezowania.
Na naszej stronie dostępna jest tabela, w której należy odszukać wymiary frontu i jego wagę, a następnie wybrać dedykowany mechanizm. Zwróć uwagę na rodzaj zawiasów jaki posiadasz.
Zamówienie złożone w dni robocze do godz. 12 realizujemy tego samego dnia. Zamówienie złożone po godzinie 12 wysyłane są w kolejnym dniu roboczym. Zamówienia złożone w piątek do godz. 12 zostaną zrealizowane tego samego dnia, ale ze względu na dni wolne, dostawa najprawdopodobniej nastąpi w poniedziałek. Zamówienia złożone po godz. 12 w piątek, zostaną natomiast dostarczone najprawdopodobniej we wtorek.
